Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 01/06/2026

Chez Glowliac , votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Délai de rétraction

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
  • Le produit ne doit pas avoir subi de dommages causés par une mauvaise utilisation.
  • Tous les accessoires, câbles, notices et emballages d'origine doivent être inclus.
  • Le produit doit être correctement emballé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

3. Produits non remboursables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits présentant des signes d'utilisation excessive, de détérioration ou d'altération volontaire pourront être refusés.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

Courriel : contact@glowliac.com

Merci d'indiquer :

  • Votre numéro de commande
  • Votre nom complet
  • La raison du retour

Les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail.

5. Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.

6. Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est validée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés , selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

7. Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du problème.

Après vérification, nous proposons, selon le cas :

  • Un remplacement du produit ;
  • Un échange ;
  • Un remboursement intégral.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement :

Glowliac
📧 contact@glowliac.com